店管家上货通即时零售次日达软件服务协议

重要提示：

请您在使用本协议项下的“店管家上货通即时零售次日达软件”（以下简称“本软件”）之前，仔细阅读并充分理解本协议的所有条款。您通过点击“确认本协议”或实际使用本软件的行为，即表示您已阅读、理解并承诺接受本协议的全部内容，并同意受本协议的约束。如果您不同意本协议的任何条款，请立即停止使用本软件。

一、协议双方

1.1 提供方：深圳市跨易通网络科技有限公司（以下简称“平台方”）。

1.2 使用方：指注册并使用本软件的自然人、法人或其他组织（以下简称“用户”或“您”）。

1.3 本软件所有方为深圳市跨易通网络科技有限公司，本协议构成平台方与用户之间就用户使用本软件而订立的、具有法律约束力的合同。

二、服务内容与使用方式

2.1 服务范围

本软件是平台方为满足电商平台用户（尤其是从事即时零售、次日达等模式的商家）在商品上架、订单管理、发货对接、等方面的需求而提供的软件服务，具体功能以本软件实际使用为准。

2.2 账号注册

2.2.1 用户须通过平台方官方网站提供的官方注册链接，按照流程完成注册，方可获得本软件的使用权。用户通过非官方渠道或不正当手段获取的账号，平台方不承担任何责任。

2.2.2 用户应确保注册时提供的信息真实、准确、完整、有效，并及时更新。因提供虚假、不准确或过时信息导致的一切后果，由用户自行承担。

2.2.3 用户成功注册后，将获得一个平台账号。该账号的密码由用户自行设置并负责妥善保管，避免泄露。为保障用户账号安全，平台方将采取包括但不限于短信验证码、第三方账号绑定验证等多种方式来确认用户身份。

2.2.4 用户如需更改注册时使用的手机号码，可通过系统验证码验证的方式进行。请确保您使用的手机号码能够正常接收验证码。因用户自身原因（包括但不限于手机号码停用、更换，或公司内部交接疏忽）导致无法接收验证码而影响账号登录的，用户应自行承担相应责任和后果。

2.3 账号使用

2.3.1 用户完成申请注册流程后，获得平台账号的使用权，该使用权仅属于初始申请注册人。如用户发现任何人不当使用其账号或有其他可能危及账号安全的情形时，应立即以有效方式通知平台方，要求平台方采取相应措施。用户理解，平台方对用户的请求采取行动需要合理时间，平台方对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于用户的任何损失）不承担责任，但平台方未能在合理时间内采取行动导致用户损失的情况除外。

2.3.2 用户应自行负责账号及密码的安全。用户需妥善保管账号和密码。因用户保管不当、手机账号无法使用、账号丢失等自身原因或不可抗力因素导致账号被盗、密码丢失或无法登录的，用户需自行承担相应责任及后果，平台方不承担任何责任。

2.3.3 除非经过正当法律程序，且征得平台方同意，否则用户不得将账号赠与、借用、租用、转让或售卖给他人使用。如初始申请注册人为自然人，且其死亡，其合法继承人可凭有效证明文件（如死亡证明、亲属关系证明等），在平台方核实通过后，取得该账号的部分使用权益。

2.3.4 用户需对其账号及密码相关的所有行为承担责任。凡使用平台服务登录账号及凭证的行为，均视为用户本人操作，由此产生的电子信息记录均作为用户行为的有效凭证。因该行为给用户、平台方或第三方造成任何损害，用户应承担全部责任。

2.4 账号注销

2.4.1 用户有权按照平台方公布的方式和程序申请注销账号。平台方将在核实用户身份、清理账号内资产（如已充值金额、未使用的权益等）以及处理相关争议后，为用户办理账号注销手续。账号注销后，本协议终止，平台方将停止向用户提供任何服务。

2.4.2 平台方保留在用户账号符合以下任一情况时，直接回收并注销账号的权利，并停止提供服务：

（1）未通过实名认证；

（2）连续12个月未曾登录、使用本软件服务；

（3）违反本协议的规定；

（4）其他依据法律法规或平台规则应予注销的情况。

2.5 多账号管理

如用户需要在主账号下增设、更换、删除子账号，可根据平台方提供的功能进行操作。用户同意，所有子账号的操作行为均视为用户本人的操作，用户应对子账号的行为承担连带责任。用户应谨慎设置子账号，并加强对主账号和子账号的操作监管。因用户保管不当、账号丢失、子账号设置不当等用户自身原因或不可抗力因素导致账号功能异常、账号安全受损或造成损失的，用户应自行承担。

三、用户的权利和义务

3.1 用户应在使用本软件前，充分了解、掌握各项功能，审慎阅读本软件的操作说明和操作提示，并严格按照平台方提供的指导和说明使用本软件。

3.2 用户承诺其使用本软件的所有行为均符合国家法律法规及本协议的规定。用户保证其通过本软件进行的一切活动真实、合法，不侵害平台方或任何第三方的合法权益。

3.3 用户承诺，因其使用本软件的行为所引发的一切法律后果，由用户承担全部责任。如因用户使用本软件的行为，导致平台方或任何第三方承担责任或遭受损失，用户需全额赔偿平台方或第三方因此遭受的全部损失，包括但不限于向第三方支付的赔偿金/补偿金、行政罚款、诉讼/仲裁费、律师费、调查费、商誉损失等。

3.4 用户同意在使用本软件的同时，接受平台方提供的各类信息服务，例如系统通知、重要提示等（如短信通知服务），并保证所提供的联系方式准确有效。

3.5 用户理解并接受，与本软件服务相关的网络接入、设备（如个人电脑、手机及其他与接入互联网或移动互联网有关的装置）和通讯费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费）均应由用户自行负担。

3.6 禁止行为

用户不得有以下行为，包括但不限于：

3.6.1 出售、转售、复制、改编或未经许可利用本软件授予的使用权限。

3.6.2 复制、模仿本软件的设计理念、界面、功能、图表或任何构成部分。

3.6.3 未经平台方许可，基于本软件或其内容进行修改、创作、开发衍生产品。

3.6.4 以任何方式侵犯平台方在本软件及相关服务中所拥有的知识产权。

3.6.5 对本软件及/或其任何部分（包括但不限于软件产品、页面标识、服务品牌、资讯、信息）进行复制、翻译、修改、适应、增强、反编译、反汇编、反向工程、分解拆卸、出售、转租或为任何商业目的使用。

3.6.6 使用本软件进行任何非法活动，包括但不限于洗钱、欺诈、传播非法信息、侵犯他人隐私等。

3.6.7 干扰或破坏本软件的正常运行，或上传、传播含有病毒、木马或其他可能损害计算机系统、数据或个人信息的恶意程序。

3.6.8 绕过本软件的安全措施，或试图未经授权访问本软件的任何部分、系统或网络。

3.6.9 冒充任何个人或实体，或虚假陈述与任何个人或实体的关联。

3.7 用户承诺确保其员工、代理人、咨询顾问或任何使用本软件的相关人员遵守上述义务。如前述人员有任何违反行为，用户需对平台方承担全部责任。

四、平台方的权利和义务

4.1 平台方保证其拥有合法权利向用户提供本软件的使用许可，并保证与本软件运行相关的软件产品版权的合法性。

4.2 软件为深圳市跨易通网络科技有限公司所有，“店管家上货通即时零售次日达”及相关知识产权等为深圳市跨易通网络科技有限公司的注册商标。用户仅在协议约定的许可范围内使用本软件，不得侵犯深圳市跨易通网络科技有限公司的合法权益。

4.3 平台方负责及时对本软件进行更新、维护和管理，并向用户提供必要的技术支持服务。

4.5 平台方保留在必要时，根据法律法规、平台规则或维护平台正常运营的需要，对本软件进行升级、维护、暂停或终止服务的权利，但应尽量提前通知用户。

4.6 平台方建立了便捷有效的投诉举报机制，并将尽最大努力及时受理和处理用户的投诉举报。在用户与第三方发生争议时，若用户同意平台的争议解决规则，平台方可作为独立的第三方，根据平台所了解的争议事实和争议解决规则，以普通人的注意义务程度，作出调处决定。用户如对调处决定不满意，仍可采取其他法定争议处理途径解决争议，但平台方调处决定作出后，在取得终局法律决定前，用户同意先履行平台方的调处决定。

4.7 平台方可能在一定期限或特定条件下，向用户免费提供本软件的部分或全部使用许可。尽管如此，任何免费服务的使用，不应被解释为平台方放弃未来对该服务或其任何部分进行收费的权利。平台方有权在提供免费服务的同时，要求用户遵守特定的使用规则或限制。

五、数据安全保障

5.1 用户理解并认可，用户在使用本软件过程中提供、生成或存储的与本软件功能相关的各类数据（包括但不限于订单数据、客户信息、商品信息、财务流水等，以下简称“用户数据”），其所有权及相关知识产权权利归属于平台方。平台方有权在不泄露用户隐私信息的前提下，出于服务用户、改进产品、统计分析等目的使用用户数据。

5.2 平台方承诺将采取符合行业标准的合理技术措施和管理流程，建立健全安全体系（包括但不限于身份识别体系、内部安全防范体系、数据传输加密等），以保障用户数据的安全、完整并采取合理措施防范数据泄露。平台方承诺，除本协议另有约定或根据法律法规要求外，不会向任何第三方披露、出售、出借用户数据。

5.3 在以下情况发生时，平台方可能根据需要向第三方披露部分用户数据：

5.3.1 经用户明确书面同意。

5.3.2 根据适用法律法规的规定，或根据行政、司法机构的强制性要求。

5.3.3 当用户出现违反中国有关法律法规的行为，且为履行法律义务或配合调查需要，可能披露用户数据。

5.3.4 为向用户提供本协议项下约定的软件或服务，且该服务必须由第三方执行时，平台方将仅披露必要且最小限度的用户数据给该第三方，并要求该第三方对数据承担保密义务。

5.5 在本软件许可期内，平台方将为用户保留近30天内产生的业务数据以及近45天内代发订单产生的售后数据。用户应在数据保存期内及时查阅。数据保存期届满后数据将自动清空，由此产生的责任、损失由用户自行承担，平台不承担任何责任。

5.6 自用户软件许可期结束或因任何原因导致本协议提前终止之日起，平台方将不再负有为用户保留相关数据的义务。用户应在此之前自行完成所有必要数据的备份。若用户未及时备份数据而导致数据被销毁后引发的任何后果（包括但不限于数据丢失、业务中断等），由用户自行承担。平台方在本协议终止后，不承担向用户提供任何数据信息或协助数据恢复的义务。

5.7 如因平台方原因，导致用户在本软件的使用服务需提前终止的，平台方应在可行范围内，协助用户履行相应的数据下载服务（此协助受限于国家法律法规、平台规则、数据格式兼容性以及平台方现有技术能力的限制）。

六、免责声明

6.1 用户自本平台或通过本软件获得的任何第三方信息、内容或广告宣传等（以下统称“第三方信息”），平台方除法律明确规定外，不保证其真实性、准确性、完整性、及时性。用户应自行甄别第三方信息的真伪，并对基于第三方信息进行的一切行为承担风险和责任。

6.2 因不可抗力（包括但不限于地震、海啸、洪水、台风、战争、恐怖袭击、停电、政府行为等）导致平台方无法正常提供服务或造成用户损失的，平台方不承担任何责任。

6.3 鉴于互联网服务的特殊性，用户理解并同意，在以下情况下，平台方无需对用户所遭受的损失（包括但不限于财产、收益、数据资料等方面的损失或其他无形损失）承担责任：

6.3.1 由于计算机病毒、木马、其他恶意程序、黑客攻击、电信部门及网络运营公司技术调整或故障、系统维护等意外原因而造成平台（本软件）服务中断或延迟。

6.3.2 用户未按照平台的规范指引、操作指引或操作步骤使用平台（本软件），导致无法正常使用平台（本软件）服务功能或造成用户个人其他损失。

6.3.3 因第三方平台（如电商平台、物流公司等）不能正常运作、数据延误、数据错误、服务中断或延迟等进而影响平台（本软件）的服务功能。

6.4 鉴于现有技术水平和客观条件的限制，平台方将尽力采取技术手段保证服务质量，但不能绝对保证网络服务一定能满足用户的要求，也不保证网络服务不会中断或出现不可抗力。为保障您的权益，建议您在使用本软件时，及时核对系统数据和您的店铺后台数据，避免因客观不可抗力导致您遭受损失。

6.5 平台方仅通过本软件提供技术服务，不承担代发货业务中关于货物质量、交易履约、售后服务等方面的任何担保责任。用户在使用本软件前，应审慎选择合作方，并对合作方的诚信度、履约能力进行充分评估。平台方不参与用户之间的线下资金交易。用户与厂商、中间商之间的代发货资金往来，以及由此产生的任何资金纠纷，由用户自行负责解决，平台方不承担任何担保责任。

七、协议终止

7.1 用户可随时根据平台方提供的流程申请终止本协议。

7.2 出现下列情况之一的，平台方有权提前通知用户并终止本协议，而无需承担任何责任：

7.2.1 用户在本软件许可期结束后未继续付费购买后续软件许可的。

7.2.2 用户违反本协议有关保证、同意、承诺条款的约定，且自平台方通知其纠正后仍未纠正的。

7.2.3 用户使用本软件从事任何非法活动，或严重损害平台方或第三方合法权益的。

7.2.4 用户账号被依法冻结、注销或发生其他平台方无法继续提供服务的客观情况。

7.2.5 法律法规或监管要求平台方必须终止服务的。

八、争议解决

8.1 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，均适用中华人民共和国法律法规。

8.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台方注册地有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他

9.1 如本协议的任何条款被判定为无效或不可执行，该条款将被视为可分割，而本协议的其余条款应继续保持完整和有效。

9.2 平台方有权根据法律法规的变化、业务发展需要或平台运营需要，对本协议的内容进行修改。修改后的协议将通过适当方式（如官网公告、站内信、邮件等）向用户提示。用户在收到修改通知后，有权选择停止使用本软件。若用户继续使用本软件，则视为用户已阅读、理解并接受修改后的协议。若用户不同意修改内容，平台方应向付费用户退还剩余的服务费用（如有）。

请仔细阅读本协议。您一旦使用本软件，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的全部条款。